柳州自建型呼叫中心供应商

  柳州,简称柳,又称壶城、龙城,中国五大汽车城之一,西南地区工业重镇、综合交通枢纽、商贸物流中心,也是全国唯一拥有一汽、东风、上汽和重汽等四大汽车集团整车生产企业的城市;也是中国内陆走向东盟的重要通道城市和西南出海大通道集散枢纽城市、中国内陆与东盟双向往来的产品加工贸易基地和物流中转基地;“一带一路”有机衔接门户的重要节点和西部大开发战略中西江经济带的龙头城市和核心城市。柳州工业经济总量在广西的占比居全区各市之首,约占广西总工业的1/4,是广西最大的工业基地和经济中心,柳州素有“桂中商埠”之称,是沟通西南与中南、华东、华南地区的铁路中枢及区域性综合交通枢纽,已形成集水陆空于一体的立体化现代交通网络。柳州在2016中国十佳宜居城市排行榜中位列第七,在2016中国最干净城市排行榜中排名第五。近些年柳州呼叫中心也是发展特别快,政府机关单位都建立了服务热线,很多企业也建立了营销呼叫中心、电话客服热线。

  现在很多柳州的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人对呼叫中心还是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么设备,需要投入多少费用,可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下柳州朋友们所关心的问题。首先总体来说,呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式,每种的收费方式也是有很大的不同。

呼叫中心

  第一种是企业自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,属于公司的固定资产,不是租用别人的,也不是给别人托管,完全属于自己,数据安全有保障,自主性强,并且呼叫中心系统是量身定做,符合公司的需求和长远发展。魔方智造所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心,初期投资比较大,属于一次性投资。这种形式的呼叫中心,一般包含有硬件和软件系统两大块,硬件有语音交换机(或语音卡,或网关)、服务器、话机等。系统方面还可以与公司原有的CRM系统对接,功能方面可根据实际需求来开发。

  第二种是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是别人已经建好了呼叫中心,机房和系统都已经是现成的了,只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心,前期投资比较小,一般是只收坐席费和话费,这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型公司使用。因为是租用别人的系统,所以系统功能无法修改,他们本身是什么样就是什么样,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是别人控制的,并且他们出租给很多很多的企业使用,在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。

  第三种是托管型呼叫中心,这种呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、软件都已经建好了,连场地和坐席人员你都不用管,全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的,优点是省事,缺点是什么都是别人掌控。

  魔方智造柳州办事处致力于为柳州企业建设高性能的呼叫中心,属于自建型呼叫中心,我们采用东进语音交换机和语音卡为语音基础平台,构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果柳州的朋友需要呼叫中心自建,可以咨询我们。另外,我们公司的EProUCC呼叫中心中间件可以为柳州软件商、集成商提供电话语音接口,把呼叫中心的功能集成到您现有的软件系统里去。魔方智造作为柳州呼叫中心公司的代表企业,其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高,深受柳州企业的好评,您有任何疑问可以QQ咨询:106716541

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