徐州自建型呼叫中心

  徐州,简称徐,古称“彭城”,江苏省地级市,地处江苏省西北部、华北平原东南部,长江三角洲北翼,北倚微山湖,西连萧县,东临连云港,南接宿迁,京杭大运河从中穿过,陇海、京沪两大铁路干线在徐州交汇,素有“五省通衢”之称。徐州是华东重要门户城市,华东地区重要的科教、文化、金融、旅游、医疗、会展中心,也是江苏省重要的经济、商业和对外贸易中心。徐州历史上为华夏九州之一,自古便是北国锁钥、南国门户、兵家必争之地和商贾云集中心,一直是淮海地区的政治、经济、文化中心。徐州是国家“一带一路”重要节点城市,淮海经济区中心城市,长江三角洲区域中心城市,徐州都市圈核心城市,国际新能源基地,有“中国工程机械之都”的美誉。近些年徐州呼叫中心也是发展特别快,政府机关单位都建立了服务热线,很多企业也建立了营销呼叫中心、电话客服热线。

  现在很多徐州的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人对呼叫中心还是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么设备,需要投入多少费用,可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下徐州朋友们所关心的问题。首先总体来说,呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式,每种的收费方式也是有很大的不同。

呼叫中心

  第一种是企业自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,属于公司的固定资产,不是租用别人的,也不是给别人托管,完全属于自己,数据安全有保障,自主性强,并且呼叫中心系统是量身定做,符合公司的需求和长远发展。方天通信所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心,初期投资比较大,属于一次性投资。这种形式的呼叫中心,一般包含有硬件和软件系统两大块,硬件有语音交换机(或语音卡,或网关)、服务器、话机等。系统方面还可以与公司原有的CRM系统对接,功能方面可根据实际需求来开发。

  第二种是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是别人已经建好了呼叫中心,机房和系统都已经是现成的了,只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心,前期投资比较小,一般是只收坐席费和话费,这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型公司使用。因为是租用别人的系统,所以系统功能无法修改,他们本身是什么样就是什么样,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是别人控制的,并且他们出租给很多很多的企业使用,在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。

  第三种是托管型呼叫中心,这种呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、软件都已经建好了,连场地和坐席人员你都不用管,全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的,优点是省事,缺点是什么都是别人掌控。

  方天通信徐州办事处致力于为徐州企业建设高性能的呼叫中心,属于自建型呼叫中心,我们采用东进语音交换机和语音卡为语音基础平台,构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果徐州的朋友需要呼叫中心自建,可以咨询我们。另外,我们公司的EProUCC呼叫中心中间件可以为徐州软件商、集成商提供电话语音接口,把呼叫中心的功能集成到您现有的软件系统里去。方天通信作为徐州呼叫中心公司的代表企业,其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高,深受徐州企业的好评,您有任何疑问可以QQ咨询:106716541

Copyright © 2010-2023 方天信息 版权所有
技术支持:米拓建站 7.6
首 页
体 验
电 话
咨 询