徐州，简称徐，古称“彭城”，江苏省地级市，地处江苏省西北部、华北平原东南部，长江三角洲北翼，北倚微山湖，西连萧县，东临连云港，南接宿迁，京杭大运河从中穿过，陇海、京沪两大铁路干线在徐州交汇，素有“五省通衢”之称。徐州是华东重要门户城市，华东地区重要的科教、文化、金融、旅游、医疗、会展中心，也是江苏省重要的经济、商业和对外贸易中心。徐州历史上为华夏九州之一，自古便是北国锁钥、南国门户、兵家必争之地和商贾云集中心，一直是淮海地区的政治、经济、文化中心。徐州是国家“一带一路”重要节点城市，淮海经济区中心城市，长江三角洲区域中心城市，徐州都市圈核心城市，国际新能源基地，有“中国工程机械之都”的美誉。近些年徐州呼叫中心也是发展特别快，政府机关单位都建立了服务热线，很多企业也建立了营销呼叫中心、电话客服热线。
现在很多徐州的公司想建立自己的呼叫中心，但很多人对呼叫中心还是不太了解，是要怎么建，有哪些方式，需要什么设备，需要投入多少费用，可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下徐州朋友们所关心的问题。首先总体来说，呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式，每种的收费方式也是有很大的不同。
第一种是企业自建呼叫中心，也就是真正把呼叫中心建在公司本地，自己完全掌控，属于公司的固定资产，不是租用别人的，也不是给别人托管，完全属于自己，数据安全有保障，自主性强，并且呼叫中心系统是量身定做，符合公司的需求和长远发展。方天通信所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心，初期投资比较大，属于一次性投资。这种形式的呼叫中心，一般包含有硬件和软件系统两大块，硬件有语音交换机（或语音卡，或网关）、服务器、话机等。系统方面还可以与公司原有的CRM系统对接，功能方面可根据实际需求来开发。
第二种是呼叫中心外包，也就是租用型的呼叫中心，指的是别人已经建好了呼叫中心，机房和系统都已经是现成的了，只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心，前期投资比较小，一般是只收坐席费和话费，这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型公司使用。因为是租用别人的系统，所以系统功能无法修改，他们本身是什么样就是什么样，功能都是固定的、通用的。另外，呼叫中心是别人控制的，并且他们出租给很多很多的企业使用，在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。
第三种是托管型呼叫中心，这种呼叫中心就是你什么都不用管，硬件、软件都已经建好了，连场地和坐席人员你都不用管，全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心，他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的，优点是省事，缺点是什么都是别人掌控。
方天通信徐州办事处致力于为徐州企业建设高性能的呼叫中心，属于自建型呼叫中心，我们采用东进语音交换机和语音卡为语音基础平台，构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果徐州的朋友需要呼叫中心自建，可以咨询我们。另外，我们公司的EProUCC呼叫中心中间件可以为徐州软件商、集成商提供电话语音接口，把呼叫中心的功能集成到您现有的软件系统里去。方天通信作为徐州呼叫中心公司的代表企业，其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高，深受徐州企业的好评，您有任何疑问可以QQ咨询：106716541
