自建呼叫中心在哈尔滨有何优势

  哈尔滨,黑龙江省省会、副省级市,地处中国东北平原东北部地区、黑龙江省南部,是我国东北地区重要的中心城市,国家重要的制造业基地。哈尔滨总面积5.31万平方公里,市辖区面积10198平方公里,截至2015年,户籍总人口961.4万人。哈尔滨地处东北亚中心地带,被誉为欧亚大陆桥的明珠,是第一条欧亚大陆桥和空中走廊的重要枢纽,也是中国历史文化名城、热点旅游城市和国际冰雪文化名城。是国家战略定位的“沿边开发开放中心城市”、“东北亚区域中心城市”及“对俄合作中心城市”。近些年哈尔滨呼叫中心也是发展很快,政府机关单位都建立了服务热线,很多企业也建立了营销呼叫中心、电话客服热线。

  现在很多哈尔滨的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人对呼叫中心还是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么设备,需要投入多少费用,可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下哈尔滨朋友们所关心的问题。首先总体来说,呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式,每种的收费方式也是有很大的不同。

呼叫中心

  第一种是企业自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,属于公司的固定资产,不是租用别人的,也不是给别人托管,完全属于自己,数据安全有保障,自主性强,并且呼叫中心系统是量身定做,符合公司的需求和长远发展。方天通信所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心,初期投资比较大,属于一次性投资。这种形式的呼叫中心,一般包含有硬件和软件系统两大块,硬件有语音交换机(或语音卡,或网关)、服务器、话机等。系统方面还可以与公司原有的CRM系统对接,功能方面可根据实际需求来开发。

  第二种是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是别人已经建好了呼叫中心,机房和系统都已经是现成的了,只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心,前期投资比较小,一般是只收坐席费和话费,这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型公司使用。因为是租用别人的系统,所以系统功能无法修改,他们本身是什么样就是什么样,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是别人控制的,并且他们出租给很多很多的企业使用,在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。

  第三种是托管型呼叫中心,这种呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、软件都已经建好了,连场地和坐席人员你都不用管,全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的,优点是省事,缺点是什么都是别人掌控。

  方天通信哈尔滨办事处致力于为哈尔滨企业建设高性能的呼叫中心,属于自建型呼叫中心,我们采用东进语音交换机和语音卡为语音基础平台,构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果哈尔滨的朋友需要呼叫中心自建,可以咨询我们。另外,我们公司的EProUCC呼叫中心中间件可以为哈尔滨软件商、集成商提供电话语音接口,把呼叫中心的功能集成到您现有的软件系统里去。方天通信作为哈尔滨呼叫中心公司的代表企业,其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高,深受哈尔滨企业的好评,您有任何疑问可以QQ咨询:106716541

哈尔滨地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市:

哈尔滨市、齐齐哈尔市、鸡西市、鹤岗市、双鸭山市、大庆市、伊春市、佳木斯市、七台河市、牡丹江市、黑河市、绥化市、大兴安岭地区

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