呼叫中心，是利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。以前，呼叫中心都政府、银行、大型企业在使用，现在已经逐步进入了一般企业之中。呼叫中心，通俗的理解，就是打电话、接电话用的，相信大家都有用过电话了。只不过这个呼叫中心的电话结合了电脑和软件，具有更强大的功能而已。那么，河北有没有提供呼叫中心建设服务的公司呢？有没有公司是做呼叫中心系统软件的呢？
河北省，简称“冀”，因位于黄河以北而得名。河北省环抱首都北京，地处华北平原，东临渤海、内环京津，西为太行山，北为燕山，燕山以北为张北高原。河北地处中原地区，文化博大精深，自古有“燕赵多有慷慨悲歌之士”之称，是英雄辈出的地方。河北省会为石家庄市，下辖11个地级市，总人口7185万，总面积18.88万平方千米，是中国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份，属温带季风气候。河北的唐山港、黄骅港、秦皇岛港均跻身亿吨大港行列。铁路、公路货物周转量居中国大陆首位。2013年，京津冀一体化上升为重大国家战略。随着经济的飞速发展、竞争的日益激烈，越来越多的河北企业认识到：自己公司迫切的需要建立一个呼叫中心，让呼叫中心来提高公司客户服务质量、提高公司电话营销效率、提升公司管理水平、提升企业形象 。因此，最近几年，河北呼叫中心行业的发展也十分迅速，各种提供呼叫中心服务的公司也相继诞生。呼叫中心系统在这几年也确实帮助河北地区的企业提升了管理水平、服务水平、营销水平，降低了成本，大幅提升了利润。
谈到河北呼叫中心，应该有很多人都听说过方天通信这家公司了。方天通信是河北呼叫中心系统建设优秀供应商，在呼叫中心系统领域积累了丰富的经验，在河北呼叫中心这个领域中做了大量的呼叫中心建设案例。方天通信充分考虑到河北企业的实际情况，相继推出了EProUCC多媒体呼叫中心系统、EProUCC客服呼叫中心系统、EProUCC电话营销呼叫中心系统、EProUCC电子政务呼叫中心系统，并取得了软件著作权。短短几年，方天通信呼叫中心系统在河北呼叫中心市场迅速发展，成长为河北地区呼叫中心系统领军企业。
方天通信作为一家河北呼叫中心公司，为河北企业提供了全面的电话呼叫中心系统解决方案，其客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度，可以给企业内部管理带来质的提升；而EProUCC企业电话营销型呼叫中心系统，解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点，采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席，节省出了大部分的时间来和有效客户沟通，可以给电话销售的效率提升35%以上。
方天通信呼叫中心的基本功能有：
1、语音导航功能：电话打入时有语音提示：“**业务请拨1，**业务请拨2，**业务请拨3，**人工服务请拨0……。”
2、来电弹屏功能：来电时电脑自动弹出客户的基本信息和历史记录，第一次来电弹出录入界面，接听者预知客户信息，方便交流。
3、录音功能：通话录音可以自动或手动录制到计算机硬盘方便日后查找，根据条件检索。
4、留言功能：电话打入者在休息时间可以进行留言，等候工作人员的回复。
5、三方通话功能
6、外拨功能
7、ACD(自动呼叫分配)
8、班长座席功能
9、工单管理
10、统计报表功能
河北地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市：
石家庄、唐山、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、承德、沧州、廊坊、衡水
