合肥呼叫中心建设

　　呼叫中心也叫电话服务中心，是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。一个呼叫中心一般是由硬件和软件所组成，要建设呼叫中心需要找专业的呼叫中心供应商。那么，合肥呼叫中心建设要找什么公司来完成呢？

　　合肥，是安徽省省会、合肥都市圈中心城市，皖江城市带核心城市，也是国务院批准确定的长三角城市群副中心城市，国家重要的科研教育基地、现代制造业基地和综合交通枢纽。合肥地处中国华东地区、江淮之间，环抱巢湖，位于安徽省中部，因东淝河与南淝河均发源于该地而得名。随着经济的发展、竞争的日益激烈，越来越多的合肥企业意识到呼叫中心对一个公司的重要性。它可以提升公司形象，提高服务水平，提高管理水平，提高工作效率。一个完整的呼叫中心建设，包含了线路（可找当地运营商，如电信、联通）、呼叫中心硬件（语音板卡、交换机、服务器、网关、话机等）、呼叫中心系统软件所组成。这么复杂的东西，肯定要找专业的公司来做。那么，合肥有没有专业的呼叫中心建设公司呢？

　　答案是肯定的，合肥有几家公司能提供专业的呼叫中心建设服务，其中以方天通信为代表。方天通信是合肥呼叫中心系统优秀供应商，方天通信充分考虑到合肥企业的实际情况，于2010年推出EProUCC呼叫中心系统，包括EProUCC多媒体呼叫中心系统、EProUCC客服呼叫中心系统、EProUCC电话营销呼叫中心系统，并取得了软件著作权。EProUCC呼叫中心系统在合肥呼叫中心市场迅速铺开，短短几年内方天通信成长为合肥地区呼叫中心系统领军企业。

　　方天通信的客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度，提高坐席的工作效率，可以给企业内部管理带来质的提升；而EProUCC企业电话营销型呼叫中心系统，解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点，采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席，节省出了大部分的时间来和有效客户沟通，可以给电话销售的效率提升35%以上，给销售人员电话销售带来极大的帮助。目前，EProUCC呼叫中心系统在合肥呼叫中心市场中占有50%左右的市场份额。如果合肥的企业想搭建呼叫中心，可以详细咨询方天通信。

合肥地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市：

合肥市、芜湖市、淮南市、马鞍山市、滁州市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、阜阳市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市