【引言】：呼叫中心也叫电话服务中心，是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。一个呼叫中心一般是由硬件和软件所组成，要建设呼叫中心需要找专业的呼叫中心供应商。
郑州，河南省省会，国家历史文化名城，中国中部地区重要的中心城市，国家重要的综合交通枢纽，中原经济区核心城市，地处华北平原南部、黄河中下游，居河南省中部偏北，东接开封，西依洛阳，北临黄河与新乡、焦作相望，南部与许昌、平顶山接壤，郑州市版图总面积7446平方公里，总人口956.9万人。郑州市地处中原腹地，是中国公路、铁路、航空、通信兼具的综合性交通枢纽，是中国普通铁路和高速铁路网中的“双十字”中心，京广、陇海两大铁路干线在该市交汇，拥有亚洲最大的列车编组站和中国最大的零担货物转运站。郑州也是中国重要的商品集散中心地之一，郑州商品交易所是经国务院批准确定的中国第一家期货市场。郑州是华夏文明的重要发祥地之一，为中华人文始祖轩辕黄帝的故里，历史上曾五次为都、八代为州，是“中国八大古都”之一，全市有世界文化遗产2处，国家级重点文物保护单位70多处。随着经济的发展、竞争的日益激烈，越来越多的郑州企业意识到：公司需要一个呼叫中心，以使公司管理水平 、客户服务质量、电话营销效率等得已提升一个档次。那么，郑州呼叫中心建设要找什么公司来完成呢？郑州有没有专业的呼叫中心建设公司呢？ 答案是肯定的，其中方天通信就是郑州呼叫中心系统搭建的代表性企业。
方天通信是郑州呼叫中心系统建设优秀供应商，在呼叫中心系统领域积累了丰富的经验。方天通信充分考虑到郑州企业的实际情况，于2010年推出EProUCC呼叫中心系统，包括EProUCC多媒体呼叫中心系统、EProUCC客服呼叫中心系统、EProUCC电话营销呼叫中心系统，并取得了软件著作权。EProUCC呼叫中心系统在郑州呼叫中心市场迅速铺开，短短几年内方天通信成长为郑州地区呼叫中心系统领军企业。
方天通信作为郑州呼叫中心搭建最知名的服务商，在郑州地区做过大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度，提高坐席的工作效率，可以给企业内部管理带来质的提升；而EProUCC企业电话营销型呼叫中心系统，解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点，采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席，节省出了大部分的时间来和有效客户沟通，可以给电话销售的效率提升40%以上，给销售人员电话销售带来极大的帮助。目前，EProUCC呼叫中心系统在郑州呼叫中心市场中占有70%左右的市场份额。如果郑州的企业想搭建呼叫中心，可以详细咨询方天通信。
郑州地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市：
郑州，开封，洛阳，南阳，漯河，许昌，三门峡，平顶山，周口，驻马店，新乡，鹤壁，焦作，濮阳，安阳，商丘，信阳，济源
