海南托管型呼叫中心

【引言】:海南,简称“琼”,省会海口,位于中国最南端。全省下辖4个地级市,5个县级市,4个县,6个自治县。海南岛是仅次于台湾岛的中国第二大岛,海南省是中国国土面积(含海域)第一大省。海南省北以琼州海峡与广东省划界,西临北部湾与广西壮族自治区和越南相对,东濒南海与台湾省对望,东南和南边在南海中与菲律宾、文莱和马来西亚为邻。1988年4月,海南从广东省划出,独立建省,海南省和海南经济特区正式成立。海南经济特区是中国最大的省级经济特区和唯一的省级经济特区。

  呼叫中心,通俗的理解就是把电脑和电话结合起来的大型电话中心,并且用软件系统来管理电话信息、客户资料等,用来打电话和接电话用的。呼叫中心是一个专业的技术型行业,又是一个冷门的行业,相信到现在为止还有很多人不知道呼叫中心是什么东西。以前,呼叫中心都是用在政府部门、电信、银行以及一些世界500强的企业。现在,随着经济的发展,使用呼叫中心的公司也越来越多了。据小编调查发现,在海南地区了解呼叫中心的人也逐渐多起来了。但是,因为太专业了,一般的海南人也只是了解个大概,各种专业名词,让人摸不着头脑。例如:海南托管型呼叫中心是什么?海南IP呼叫中心又是什么?海南有没有开源呼叫中心?海南呼叫中心价格怎么样,收费怎么收?各位看官,你了解吗?

托管型呼叫中心

  其实托管型呼叫中心、IP呼叫中心、开源呼叫中心,从专业的理解会有些许不同,但通俗的讲我们可以理解为一个东西。就是专业的呼叫中心公司建成了呼叫中心,我们去租用而已。托管型呼叫中心是由专业的呼叫中心公司利用通信技术、计算机软件技术,建设成一个完善的呼叫中心系统,通过IP远程坐席,将坐席租用给不同的企业来使用。使用的企业无需购买任何软、硬件系统,只需具备人员、场地等基本条件,就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。这种带有开源性质的呼叫中心系统,优点是价格便宜、使用方便。缺点是稳定性稍差、安全性不太强。

  在海南地区,专业的呼叫中心公司不是太多,魔方智造算是其中比较有名的一家吧,他们在2010年进入海南市场,占有海南呼叫中心市场大概70%的份额。如果有呼叫中心方面的问题,可以直接联系他们了解。

海南地区托管型呼叫中心系统建设服务范围包括且不限于以下地市:

海口市、三亚市、琼海市、文昌市、万宁市、儋州市、东方市、五指山市

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