广西呼叫中心公司

  广西,首府南宁,是中国唯一沿海的自治区,下辖有14个地级市。广西得名于岭南西道、广南西路,是岭南文化传承的主要地区之一。广西地处中国西南地区,与广东、湖南、贵州、云南,并与海南隔海相望,南濒北部湾、面向东南亚,西南与越南毗邻,大陆海岸线长约1595千米,是西南地区最便捷的出海通道,在中国与东南亚的经济交往中占有重要地位。

  呼叫中心是利用现代通讯与计算机技术,如IVR(自动语音导航)、ACD(智能话务分配)等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心是一个相对偏门的行业,如果你去大街上问100个人“听说过呼叫中心吗?呼叫中心是干什么的?”之类的话题,大概有90个人会说没听说过。经常有朋友问魔方智造小编,你现在在做什么工作?我说我是做呼叫中心的,朋友往往露出疑惑的眼神,我再尝试用通俗一点的语言来表达“就是大型电话系统”“装电话的”(其实这种说法是很不严谨的),朋友终于似懂非懂的点点头“哦,哦”两声。

  虽然普通民众对呼叫中心非常陌生,但在现实生活中人人都有可能会用到呼叫中心,例如12345政府服务热线、114查询热线、12306铁路查询热线、12348法律援助热线等等,都是运用的呼叫中心技术。而很多现代企业的客服电话服务中心、电话营销中心也是采用的呼叫中心。

  随着经济的发展、竞争的日益激烈,越来越多的广西企业意识到呼叫中心的重要性,想利用呼叫中心来提高公司客户服务水平、电话营销效率、公司管理水平。那么,广西有没有提供呼叫中心服务的公司呢?广西呼叫中心公司有哪些呢?

呼叫中心

  人们一般会通过百度来搜索“广西呼叫中心”相关关键词,而百度搜索出来的结果就有一个叫“魔方智造”的广西呼叫中心公司,点击进入他们的官网,就可以了解到,魔方智造是一家优秀的广西呼叫中心厂商,在广西呼叫中心系统领域积累了丰富的经验。魔方智造充分考虑到广西企业的实际情况,于2010年推出EProUCC电子政务呼叫中心系统、EProUCC客服呼叫中心系统、EProUCC电话营销呼叫中心系统,并取得了软件著作权。EProUCC呼叫中心系统在广西呼叫中心市场迅速铺开,短短几年内魔方智造成长为广西地区呼叫中心系统领军企业。

  魔方智造作为最知名的广西呼叫中心供应商,在广西地区做过大量的呼叫中心案例,其客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度,提高坐席的工作效率,可以给企业内部管理带来质的提升;而EProUCC企业电话营销型呼叫中心系统,解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点,采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席,节省出了大部分的时间来和有效客户沟通,可以给电话销售的效率提升40%以上,给销售人员电话销售带来极大的帮助。目前,EProUCC呼叫中心系统在广西呼叫中心市场中占有70%左右的市场份额。如果广西的企业想搭建呼叫中心,可以详细咨询魔方智造。

广西地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市:

南宁市、桂林市、柳州市、梧州市、钦州市、北海市、玉林市、贵港市、防城港市、百色市、崇左市、来宾市、贺州市、河池市

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