湖北呼叫中心建设



【引言】:呼叫中心也叫电话服务中心,是充分利用现代通讯与计算机技术,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。一个呼叫中心一般是由硬件和软件所组成,要建设呼叫中心需要找专业的呼叫中心供应商。




  湖北,简称“鄂”,省会武汉,位于中国中部偏南、长江中游,洞庭湖以北,故名湖北。湖北东连安徽,南邻江西、湖南,西连重庆,西北与陕西为邻,北接河南。湖北省东、西、北三面环山,中部为“鱼米之乡”的江汉平原。湖北是承东启西、连南接北的交通枢纽,武汉天河国际机场是中国内陆重要的空港。长江自西向东,横贯全省1062公里。长江及其最大支流汉江,润泽楚天,水网纵横,湖泊密布,湖北省因此又称“千湖之省”。湖北省现下辖:1个副省级市(武汉市);11个地级市(黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市);1个自治州(恩施土家族苗族自治州);3个直管市(仙桃市、潜江市、天门市);1个林区(神农架林区)。随着经济的发展、竞争的日益激烈,越来越多的湖北企业意识到:公司需要一个呼叫中心,以使公司管理水平 、客户服务质量、电话营销效率等得已提升一个档次。那么,湖北呼叫中心建设要找什么公司来完成呢?湖北有没有专业的呼叫中心建设公司呢? 答案是肯定的,其中魔方智造就是湖北呼叫中心系统搭建的代表性企业。




呼叫中心




  魔方智造是湖北呼叫中心系统建设优秀供应商,在呼叫中心系统领域积累了丰富的经验。魔方智造充分考虑到湖北企业的实际情况,于2010年推出EProUCC呼叫中心系统,包括EProUCC多媒体呼叫中心系统、EProUCC客服呼叫中心系统、EProUCC电话营销呼叫中心系统,并取得了软件著作权。EProUCC呼叫中心系统在湖北呼叫中心市场迅速铺开,短短几年内魔方智造成长为湖北地区呼叫中心系统领军企业。




  魔方智造作为湖北呼叫中心搭建最知名的服务商,在湖北地区做过大量的呼叫中心案例,其客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度,提高坐席的工作效率,可以给企业内部管理带来质的提升;而EProUCC企业电话营销型呼叫中心系统,解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点,采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席,节省出了大部分的时间来和有效客户沟通,可以给电话销售的效率提升40%以上,给销售人员电话销售带来极大的帮助。目前,EProUCC呼叫中心系统在湖北呼叫中心市场中占有70%左右的市场份额。如果湖北的企业想搭建呼叫中心,可以详细咨询魔方智造。



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