【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把电脑和电话结合起来的大型电话中心，并且用软件系统来管理电话信息、客户资料等，用来打电话和接电话用的。
呼叫中心是一个专业的技术型行业，又是一个冷门的行业，相信到现在为止还有很多人不知道呼叫中心是什么东西。以前，呼叫中心都是用在政府部门、电信、银行以及一些世界500强的企业。武汉是湖北省省会、副省级市、国家区域中心城市（华中），地处江汉平原东部、长江中游，是中国中部地区的中心城市，中国重要的工业基地、科教基地和综合交通枢纽。武汉市下辖13个市辖区，3个国家级开发区，总面积8594平方公里，全市常住人口1060.77万，是中部地区唯一的特大城市。现在，随着经济的发展，使用呼叫中心的公司也越来越多了。据小编调查发现，在武汉地区了解呼叫中心的人也逐渐多起来了。但是，因为太专业了，一般的武汉人也只是了解个大概，各种专业名词，让人摸不着头脑。例如：武汉托管型呼叫中心是什么？武汉IP呼叫中心又是什么？武汉有没有开源呼叫中心？武汉呼叫中心价格怎么样，收费怎么收？各位看官，你了解吗？
其实托管型呼叫中心、IP呼叫中心、开源呼叫中心，从专业的理解会有些许不同，但通俗的讲我们可以理解为一个东西。就是专业的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我们去租用而已。托管型呼叫中心是由专业的呼叫中心公司利用通信技术、计算机软件技术，建设成一个完善的呼叫中心系统，通过IP远程坐席，将坐席租用给不同的企业来使用。使用的企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。这种带有开源性质的呼叫中心系统，优点是价格便宜、使用方便。缺点是稳定性稍差、安全性不太强。
在武汉地区，专业的呼叫中心公司不是太多，方天通信算是其中比较有名的一家吧，他们在2010年进入武汉市场，占有武汉呼叫中心市场大概70%的份额。如果有呼叫中心方面的问题，可以直接联系他们了解。
武汉地区托管型呼叫中心系统建设服务范围包括且不限于以下地市：
武汉市、黄石市、襄樊市、十堰市、荆州市、宜昌市、荆门市、鄂州市、孝感市、黄冈市、咸宁市、随州市、恩施市、仙桃市、潜江市、天门市
