【引言】：呼叫中心外包，是指企业把公司的呼叫中心业务外包给专业的第三方呼叫中心。呼叫中心外包，分为整体外包和部分外包两种形式。整体外包是指呼叫中心硬件、软件、坐席人员、场地等所有的呼叫中心业务全部委托给第三方公司来操作。
湖南省地处中国中部、长江中游，因大部分区域处于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南东临江西，西接重庆、贵州，南毗广东、广西，北与湖北相连。土地面积21.18万平方千米，占中国国土面积的2.2%，全省总人口6783.0万人，湖南自古有“惟楚有材，于斯为盛”之誉。湖南省包含长沙市、郴州市、娄底市、衡阳市、株洲市、湘潭市、岳阳市、常德市、邵阳市、益阳市、永州市、张家界、怀化市等14个地州市。随着经济的发展，越来越多的湖南企业意识到：公司需要一个呼叫中心，以使公司管理水平 、客户服务质量、电话营销效率等得已提升一个档次。可是，湖南很多企业老板对于公司应该怎样来建立自己的呼叫中心，湖南呼叫中心外包到底该怎么操作，心理没有底。
首先，我们来科普一下，呼叫中心可以分为自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用户自己投资建设的呼叫中心，自己建自己用，优点是：自主性强，操作灵活，安全可靠。 外包型呼叫中心则指用户将自身的呼叫相关业务外包给第三方的呼叫业务提供商，就是用别人已经那好的呼叫中心，优点是：简单省事。租用型呼叫中心，就是企业租用别人的呼叫中心，优点：方便快速、价格价廉。那么，湖南呼叫中心外包公司有哪些呢？湖南企业到底选择哪种形式的呼叫中心比较好呢？
方天通信作为湖南地区呼叫中心系统最知名的供应商，在湖南地区做过大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度，可以给企业内部管理带来质的提升；而EProUCC企业电话营销型呼叫中心系统，解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点，采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席，节省出了大部分的时间来和有效客户沟通，可以给电话销售的效率提升40%以上。其EProUCC呼叫中心系统在湖南呼叫中心市场中占有70%的市场份额。方天通信在此提醒大家，不管你是选择湖南呼叫中心租用，还是外包，还是自建，都需要找专业的公司来了解和操作。方天通信觉得从长远角度来看，湖南呼叫中心还是自建的好。虽然自建呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的投资，但这种投资属于“一劳永逸”。如果湖南的企业想建呼叫中心，可以详细的咨询方天通信。
