江苏自建型呼叫中心

【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心,是充分利用现代通讯与计算机技术,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心可以分为自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的业务需求来进行个性化的呼叫中心系统定制开发。

  江苏,简称“苏”,省会南京,位于中国大陆东部沿海,面积10.72万平方公里。江苏平原面积达7万多平方公里,占江苏面积的70%以上,比例居中国各省首位。2016年,江苏常住人口达7998.6万人,居中国第5位。江苏13市GDP全部进入中国前100名,人均GDP达95259元人民币,高居中国各省首位。江苏辖江临海,扼淮控湖,经济繁荣,教育发达,文化昌盛,是中国古代文明的发祥地之一。江苏东临黄海、太平洋,与上海市、浙江省、安徽省、山东省接壤,与日本九州岛、韩国济州岛隔海相望,已与加利福尼亚州缔结为姐妹省州,成立了“江苏省-加利福尼亚州”联合经济委员会。江苏与安徽、浙江、上海26市共同构成的长江三角洲城市群已成为国际6大世界级城市群之一。江苏人均GDP、综合竞争力、地区发展与民生指数均高居全国各省第一,成为中国综合发展水平最高的省份。江苏省包含南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁等13个地州市。随着江苏经济的快速发展,呼叫中心被越来越多的人所了解,那么江苏自建型呼叫中心市场发展得怎么样呢?自建型呼叫中心,费用要比租用型呼叫中心要贵一些。以前,一般自建型呼叫中心都是用在政府、电信、联通以及大型企业里面,这些政府单位和大企业对呼叫中心的要求比较高,要求系统稳定、自己能控制,并且他们又是不缺钱的主,所以他们往往会选择自建型呼叫中心,而大部分的中小型企业选择的是便宜一点的租用型的呼叫中心。

  上面我们讲到自己搭建呼叫中心费用比较高,那么,江苏呼叫中心费用到底要多少呢?一般呼叫中心建设需要的费用是根据坐席的数量以及对系统的要求而定,几万到几十万不等,大型的呼叫中心上百万的费用也正常。另外,呼叫中心的价格也与采用的硬件有关,如果用国外进口的硬件价格更贵一些。还有,看用的设备是语音板卡还是语音交换机,交换机的价格要比板卡的贵。近年来,由于硬件成本的降低,竞争的加大,江苏呼叫中心价格也下降不少。

自建型呼叫中心

  魔方智造是江苏地区自建型呼叫中心领导品牌,专门帮政府和企事业单位建设呼叫中心,其EProUCC呼叫中心系统性能稳定,价格便宜。在政务热线呼叫中心、企业客服呼叫中心系统、企业电话营销系统等领域,魔方智造积累了大量的案例。有呼叫中心方面的问题,可以咨询他们。

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