苏州呼叫中心外包

【引言】:呼叫中心外包,是指企业把公司的呼叫中心业务外包给专业的第三方呼叫中心。呼叫中心外包,分为整体外包和部分外包两种形式。整体外包是指呼叫中心硬件、软件、坐席人员、场地等所有的呼叫中心业务全部委托给第三方公司来操作。

  随着经济的飞速发展、竞争的日益激烈,越来越多的苏州企业意识到:公司需要一个呼叫中心,以使公司管理水平 、客户服务质量、电话营销效率等得已提升一个档次。可是,苏州很多企业老板对于公司应该怎样来建立自己的呼叫中心,苏州呼叫中心外包到底该怎么操作,心理没有底。

  首先,我们来科普一下,呼叫中心可以分为自建呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用户自己投资建设的呼叫中心,自己建自己用,优点是:自主性强,操作灵活,安全可靠。 外包型呼叫中心则指用户将自身的呼叫相关业务外包给第三方的呼叫业务提供商,就是用别人已经那好的呼叫中心,优点是:简单省事。租用型呼叫中心,就是企业租用别人的呼叫中心,优点:方便快速、价格价廉。那么,苏州呼叫中心外包公司有哪些呢?苏州企业到底选择哪种形式的呼叫中心比较好呢?

呼叫中心

  方天通信作为苏州地区呼叫中心系统最知名的供应商,在苏州地区做过大量的呼叫中心案例,其客服呼叫中心系统可以大大提高客户服务满意度,可以给企业内部管理带来质的提升;而EProUCC企业电话营销型呼叫中心系统,解决了传统电话营销效率低和人工拨号的缺点,采用自动筛选掉空号、错号、忙音。有效电话接通后转给人工坐席,节省出了大部分的时间来和有效客户沟通,可以给电话销售的效率提升40%以上。其EProUCC呼叫中心系统在苏州呼叫中心市场中占有70%的市场份额。方天通信在此提醒大家,不管你是选择苏州呼叫中心租用,还是外包,还是自建,都需要找专业的公司来了解和操作。方天通信觉得从长远角度来看,苏州呼叫中心还是自建的好。虽然自建呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的投资,但这种投资属于“一劳永逸”。如果苏州的企业想建呼叫中心,可以详细的咨询方天通信。

苏州地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市:

南京 无锡 徐州 常州 苏州 南通 连云港 淮安 盐城 扬州 镇江 泰州 宿迁

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