无锡托管型呼叫中心

【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把电脑和电话结合起来的大型电话中心,并且用软件系统来管理电话信息、客户资料等,用来打电话和接电话用的。

  呼叫中心是一个专业的技术型行业,又是一个冷门的行业,相信到现在为止还有很多人不知道呼叫中心是什么东西。以前,呼叫中心都是用在政府部门、电信、银行以及一些世界500强的企业。现在,随着经济的发展,使用呼叫中心的公司也越来越多了。据小编调查发现,在无锡地区了解呼叫中心的人也逐渐多起来了。但是,因为太专业了,一般的无锡人也只是了解个大概,各种专业名词,让人摸不着头脑。例如:无锡托管型呼叫中心是什么?无锡IP呼叫中心又是什么?无锡有没有开源呼叫中心?无锡呼叫中心价格怎么样,收费怎么收?各位看官,你了解吗?

托管型呼叫中心

  其实托管型呼叫中心、IP呼叫中心、开源呼叫中心,从专业的理解会有些许不同,但通俗的讲我们可以理解为一个东西。就是专业的呼叫中心公司建成了呼叫中心,我们去租用而已。托管型呼叫中心是由专业的呼叫中心公司利用通信技术、计算机软件技术,建设成一个完善的呼叫中心系统,通过IP远程坐席,将坐席租用给不同的企业来使用。使用的企业无需购买任何软、硬件系统,只需具备人员、场地等基本条件,就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。这种带有开源性质的呼叫中心系统,优点是价格便宜、使用方便。缺点是稳定性稍差、安全性不太强。

  在无锡地区,专业的呼叫中心公司不是太多,魔方智造算是其中比较有名的一家吧,他们在2010年进入无锡市场,占有无锡呼叫中心市场大概70%的份额。如果有呼叫中心方面的问题,可以直接联系他们了解。

无锡地区托管型呼叫中心系统建设服务范围包括且不限于以下地市:

南京 无锡 徐州 常州 无锡 南通 连云港 淮安 盐城 扬州 镇江 泰州 宿迁

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