消防应急指挥调度解决方案（含报警、求助、广播、对讲应用）

由于社会经济的高速增长，城市建设的种类和数量在不断增加，人口居住得越来越密集，各种燃烧物的种类与性质日趋复杂，建筑结构、道路布局、水源分布等要素中的不定因素大大增多，这些都给消防部队灭火救援活动增加了难度。长期以来，在火场上的指挥员主要靠经验和直觉指挥部队实施抢险救援活动，火场指挥往往具有很大的盲目性，缺少临场指挥的科技依据，因此灭火救援的成功率和效率较低。

       为贯彻落实党中央和国务院关于加强突发公共安全事件应急体系和能力建设的有关精神，提高园区针对重大应急事件的处理能力，保证园区人员的人身与财产安全，保证智慧园区服务项目的顺利实施交付，本次系统设计旨在在满足园区自身的功能要求及相关政策需求前提下，利用先进的信息化技术消除园区各系统之间的信息孤岛，解决园区应急事件处理效率较低，协调联动能力较弱，事件处理流程不清晰，事件过程无法全跟踪等问题。

      在整合和利用现有资源的基础上，方天通信推出采用先进技术，建立集通信、指挥和调度于一体，具有高度智能化的多媒体消防通信调度指挥系统，对公众的各类报警做出快速反应，实现灭火救援报警信息接收的多样化、火灾救援发生地点的准确化、出动力量编成的科学化、出动命令和火灾救援信息动态发送的迅速化、消防指挥的信息化及揭示消防信息的形象化，最终实现全省范围的数字化接警、调度指挥，提高消防部队快速反应和科学决策能力，有效地应对各类重特大恶性火灾事故，最大限度减少灾害造成的损失，确保人民生命和财产的安全。

      方天通信消防应急指挥调度系统是在紧急事件和灾害处理时，提供的可承载语音、图像、数据的统一应急通信系统。系统具备高度集成、业务丰富、快速部署、统一平台、成本低、使用方便等优点。在常规工作时能够实现指挥应急日常的语音、视频、指令的通信调度；在出现紧急状况时，能够立即调度快速一键式触发应急预案处理流程（广播通知、应急会议、信息指令发送）。

方天通信针对园区地形复杂、隐蔽性高、人员较多等特点，设计了一套园区指挥调度系统。园区指挥调度系统集成语音、视频、数据调度功能，通过现代化的信息化手段，对园区进行高效的管理。满足日常办公、工作调度的同时，对于园区应急处置的需求，利用一键报警的可视化、高集成、报警方便快捷等优势，为园区人员创造一个更加安全、舒适、有保障的运营环境。在园区的各部位，如：园区出入口、园区岗亭，园区内人员密集点、园区偏僻隐密点、园区极易发生危险点等区域安装一键紧急报警柱，当使用人员遇到困难时可以按下紧急按钮，警情立即到监控中心，监控中心可以和使用人员进行视频和语音对话帮助解决问题，监控中心安保人员在接通使用人员的报警后可以在地图上快速的定位园区人员的位置。同时可以通过视频联动观察现场的情况，大大保证了园区的和谐环境，提高园区的综合安全防护能力，为维护人身财产安全、创建平安园区提供强有力的保障。

园区指挥调度系统是一套以IP通信为基础，标准SIP协议为核心，集求助对讲、紧急电话、应急广播、应急会商、可视化调度、实时录音、视频联动、报警联动和电子地图于一体的一站式解决方案，系统能与其它系统深度融合应用管理，提高行业的信息化管理水平，有效降低企业运营和维护管理成本，提高日常工作效率与应急处理能力。

方案以IP广播对讲融合通信系统服务器为核心，通过接入广播对讲终端、IP消防报警网关、IP摄像头、SIP语音网关、SIP话机等终端和网关设备，实现一键免提通话、双向对讲、群组通话、单向监听、喊话威慑、分区广播、背景音乐、安防联动等功能，代表了广播对讲IP化、融合化、智能化的技术发展趋势。

图  园区应急指挥调度组网图

                      系统亮点

基础通信功能：点击呼叫、通话转移、呼叫转移、驻留、代答、抢接、保持/恢复、免打扰、夜晚及节假日服务策略设定。

一键报警对讲：遇到突发事件只需按下一键按钮，园区管理中心平台就会立即接通所在防区的语音和视频信号，即刻进行可视对讲，对紧急情况进行及时救援和处理。

音乐广播喊话：园区工作人员可根据需要（如播放音乐、恶劣天气警告、运营注意事项等）进行实时广播，结合视频监控系统，可以在发现问题时，通过喊话的方式向人员进行喊话。确保安全有序。

视频联动：一键对讲实时联动视频，报警弹出视频画面，前端图像一览无余，通过管理平台可以随时查看现场视频，及时发现现场异常情况。

电子地图：发出SOS求助信息后，往往无法说出准确位置，这套系统在应用中，只要启动一键报警系统，中心管理平台就能实时显示防区所在的具体位置，提升救援效率。

融合无线对讲机：对讲机在园区管理工作中有着重要的作用。快速方便，特别是在大量户外面积的园区，工作人员通过对讲机可以很好的沟通。对于一些大型的园区可以使用集群系统扩大覆盖范围。通过综合指挥调度系统的部署，可以将对讲机接入到整个指挥调度系统。可以通过电话随时呼叫对讲机。指挥中心也可以随时将不同频道对讲机进行快速分组，快速调度通话。在应急情况下提高处置效率。

园区指挥调度系统：整体功能需求包含了园区日常管理和应急事件处理两部分，日常管理可作为基础功能，依靠园区汇聚的多源数据为基础，利用园区信息化设备，为园区管理员提供可通过系统进行日常园区运行监测的通道，方便管理员对园区进行日常管理及日常事件处理，掌握园区运行动态，提供高效的管理渠道；当应急事件发生后，应急系统平台立即做出响应，并为管理者提供警报，系统切换为应急处理模式，管理员则切换为应急指挥调度人员，应急指挥调度人员可立即通过系统按照应急预案及应急触摸模式进行应急事件流程处理，保证事件及时处理，保障人员生命及财产安全，保证园区的正常运行，为园区安全运行及正常运营提供有力的保障环境，并最终将应急事件记录，作为园区应急处理的重要数据。

通过综合指挥调度系统的部署，将园区多种系统进行整合，实现多种设备联动。在应急情况下，快速定位，灵活组织多种设备协同工作，极大提高反应速度，为应急情况处置争取时间，确保园区安全运行。