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一键外呼,提高效率
销售人员无需浪费时间查找与拨打客 户号码,可直接从呼叫中心 内一键 外呼。当您查看线索或联系人信息 时,点击电话图标就可以直接给他打 电话了。
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来电弹屏,实时提醒
呼叫中心实时向您展示呼叫状态,自 动调用外呼客户信息。清晰展示呼叫 时间与状态。同时呼叫中心还可 以设置来电提醒,并给您发送未接来 电通知。
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软电话条,整体控制
软电话条所提供的的通话接听、挂 断、在线状态(置忙/置闲)提醒等功 能,为销售人员提供强大的通话控制 能力
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对接CRM,减少琐碎工作
当电话和销售分属不同的系统管理, 您将无法衡量电话有效性以及对销售 的影响。魔方智造呼叫中心与魔方CRM 集成,您的团队可以直接从CRM里 拨打或接听电话,根据商机衡量每个 呼叫的效果。
计划·高效
把呼叫纳入销售流程
提前做好呼叫计划安排,在客户最方便的时间打给他/她,促进跟进。从整体了解销售团队的呼叫安排,更好地协调工作,把给客户打电话融入到销售流程中。
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实时·便捷
一键转客户
魔方CRM系统中未储存的来电号码(比如新客户的来电咨询),销售人员可以把来电号码一键存储为线索信息,这可以很方便的衔接之后的销售和服务过程,而且当该客户再次来电时,CRM系统就能自动识别该客户。
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省时·省事
通话记录自动保存
在销售人员通话过程中,通话记录将在系统中自动保存:来电时间、通话时间、主叫号码、被叫号码、接线员等数据清晰展示。您可以自动跟踪通话详细信息,无需手动记录。
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分析·总结
通话记录智能分析
对通话记录进行分析,考核销售团队的业绩、激励改进。魔方 CRM的商业智能版块提供员工通话记录分析图表,可视化方式 呈现您的通话记录数据,从中分析如何给客户提供更好的体验。
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