公安110三台合一接处警系统以“集中汇警、分流接派警、统一指挥、快速反应、信息共享”为总体目标。整个系统以计算机网络和通信为基础，充分利用CTI平台、通信网络、警用地理信息PGIS等系统，具备快速接警、统一指挥调度、语音通信、数据通信、地图定位和辅助决策的功能。
建设范围：
此次将以“大整合、大统一，大业务”为建设目标,实现接处警数据规范、接警模式统一、功能全面的110接处警系统。此次110接处警系统建设规划为以下几个部分：
1、“110”接处警受理子系统：
接处警业务受理子系统、系统维护管理子系统、查询统计子系统、外围软件接口等几部分，其中还根据不同的业务类别，划分出不同的业务软件模块。“110”接处警受理子系统是此次公安局指挥接处警系统的重点建设部分，直接关系到全市接处警系统的架构的先进性、接处警流程的合理性、功能的完善性、布局的完整性。“110”接处警系统综合运用C/S和B/S两种不同的架构，中心受理、分局受理系统基于C/S架构，科所队接处警系统基于C/S和B/S相结合架构，警情统计系统采用B/S架构。上述应用模式设计更便于系统的集中管理维护，分布式接处警应用和灵活扩展升级。
2、通信调度子系统：
包括排队调度机、CTI服务系统、IVR语音自动应答系统等，实现报警电话接入、分配、接听、指挥调度等功能。
3、数字录音子系统：
实现对指挥中心所有报警电话进行全程录音及保存，便于后期的取证及考核。
建设目标：
考虑市110系统组网模式的延续性和稳定性，系统采用本地网接处警模式建设110接处警系统，对全市报警电话实现“统一接入，自动分流”的报警接入模式，即全市的报警电话全部接入市局排队调度机，由排队机自动判断报警电话所属行政区域，自动分配到报警电话属地坐席，实现各大队指挥中心一级接处警，达到先进技术的沿用、节省整体建设资金、减少各级公安局运行维护成本、统一监督与管理、提高资源利用率的目的。
方天通信：
方天通信，成立于2010年，是一家专业从事呼叫中心系统研发的高新技术企业，是呼叫中心系统建设优秀集成商。
方天通信根据公安110最新需求，结合时代最新科技，首推“CTI中间件+双机热备+AI坐席辅助”的国产化整体解决方案，和110公安局接处警系统公司紧密合作，助力110接处警系统建设升级。
