城管电话自动追呼系统——魔方智造“呼死你”方案

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  呼死你”又名网络电话自动追呼系统或者“手机轰炸软件”,是利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台,采用国际先进网络电话通讯技术,可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。从外呼的角度来讲,“呼死你”系统就是一个自动外呼的没有人工座席的呼叫中心系统

  魔方智造利用先进的自动语音呼叫中心技术,开发出了魔方智造“呼死你”系统——城管自动追呼系统,广泛运用于城管系统,给各地区城管部门提供了一个对付小广告的利器,取得了非常好的成效。

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  一、系统背景

  目前在国内大部分的城市,由于张贴者无孔不入,防不胜防,包括墙壁、电线杆、邮筒等在内的许多城市公用设施,都“难逃厄运”地被各种非法小广告(又被戏称为“牛皮癣”)张贴得面目全非,严重影响了城市的市容市貌。城管部门过去采取了多种办法,包括请电信部门对“牛皮癬”上留下的手机和电话进行停机处理等,但因种种原因都难以奏效。

  在采取了多种办法都难以奏效的情况下,城管部门只好采用魔方智造“呼死你”的方法来对付城市“牛皮癣”制造者。魔方智造“呼死你”系统是“非法小广告电话警告阻塞系统”的俗称。其实就是一种以牙还牙、以毒攻毒的电话骚扰系统,其逻辑是:既然你乱贴“牛皮癣”,不上路子不守法,那我就来个更邪呼的——魔方智造“呼死你”。即通过自动电话语音24小时不间断地拨打小广告上的手机号码,同时,对方每接一次电话,还会耗费相应的电话费,直到对方无法忍受关机直至停机为止,成为“死机”。

  据市容局同志介绍,对使用本地手机电话的造“癣”者,可通过通信部门予以停机。而一些制售假证者往往使用外地入网的手机,本地通信部门鞭长莫及,这样魔方智造“呼死你”就派上了大用场。这样令市民深恶痛绝的非法小广告将遇到高科技克星。

  有市民担心,万一有人恶意骚扰,将别人的号码写在街上,城管部门使用寻呼系统不停地呼叫,那怎么办?对此,市城管局相关负责人称,他们只对制假广告采取这种措施。也就是,他们在使用之前,会拨打这个号码确认是用于“办假证”的,才将它输入寻呼系统。市民不用担心自己正当使用的手机号码被“呼死”。

  二、系统需求

  1、号码呼叫功能。

  具有追呼系统号码上报、审批、发布等功能,同时可以批量导入号码,系统根据录入的制“癣”者电话号码表,合理安排电路资源,对开机者进行不间断连续拨打,直至将其电话打死(关机),对关机者进行定时检查以防开机。

  2、语音选择功能。

  系统对不同类型的制“癣”者播放不同的语音警告,区别对待“牛皮癣”案情,如家政服务类的小广告将以语音引导为主的语音内容,而对办假证的则以重点打击、严厉警告为主的语音警告。

  3、呼叫状态显示功能。

  系统的电路监控界面能实时显示被呼电话的状态,如被叫接听、被叫久叫不接、被叫关机等状态。

  4、主叫号码干扰功能。

  若系统固定送某个或某几个主叫号码,制“癣”者看到后采取不接或关机,而只接“客户”的电话,仍可达到其目的。数字中继解决方案可发不同的主叫号码或者无号码,使制“癣”者难以区分,对方每接电话,以达到干扰其使用的目的。

  5、话务统计功能。

  系统能按时间周期统计呼叫次数、系统录入号码关机数、停机数等数据统计功能。

  三、系统功能

  魔方智造“呼死你”是一套由电脑操作的通讯干扰系统,专门用来整治制“癣”者。城管执法局启用魔方智造“呼死你”,执法人员输入“牛皮癣”上的电话号码后,电脑开始自动反复拨通该号码,每隔15秒钟(间隔时间可以设置),轮番拨打对方电话,拨打频率可以自行设计,一分钟一次或者数分钟一次都可以。拨通后发出语音提示:“你在城市乱涂写、乱张贴,违反城市管理规定,请你到市城管局接受处理。”最后造“癣”电话不堪重负,最后关机。同时系统也将根据其接通状态自动记录其呼叫记录和呼叫结果,利用管理应用软件可以轻松查看拨打状态。

  功能一:快速呼叫功能

  系统根据录入的制“癣”者电话号码表,合理安排电路资源,对开机者进行不间断连续拨打,直至将其电话打死(关机),对关机者进行定时检查以防开机。

  功能二:语音选择功能

  系统对不同类型的制“癣”者播放不同的语音警告,区别对待“牛皮癣”案情,如家政服务类的小广告将以语音引导为主的语音内容,而对办假证的则以重点打击、严厉警告为主的语音警告。

  功能三:呼叫状态显示功能

  系统的电路监控界面能实时显示被呼电话的状态,如被叫接听、被叫久叫不接、被叫关机等状态。

  功能四:主叫号码干扰功能

  若系统固定送某个或某几个主叫号码,制“癣”者看到后采取不接或关机,而只接“客户”的电话,仍可达到其目的。数字中继解决方案可发不同的主叫号码或者无号码,使制“癣”者难以区分,对方每接一次电话,还会耗费相应的电话费,达到干扰其使用的目的。

  四、系统运行说明

  运行方式:城管监察人员用数码相机拍摄下小广告上的电话号码后,通过拨打对方电话核实对方是否在进行非法行为,并将通话进行录音,和照片一起作为证据。然后将这些号码输入魔方智造“呼死你”系统,按启动键后,小广告追呼系统就会自动循环拨打所列入的电话号码,当对方接听电话后,就会听到系统播放事先录好的警告语音,“由于你非法张贴小广告的行为损害了城市的形象,已经违反了国家相关法律,请于三日内到当地城管部门接受处罚”。

  运行记录:试举一个号码为例。该号码被输入软件后,13时12分19秒,该手机接听。魔方智造“呼死你”的合成音当即通知,告诉对方其乱张贴、乱涂写行为已违反了市容管理规定,要其到市容部门接受处理。12分28秒,对方接听后挂断手机。软件系统又接着拨打该号码,对方不接。持续4分钟左右后,对方再次接听,旋即又挂断。魔方智造“呼死你”再呼,持续两分钟后对方无奈关机。数分钟后,对方试探着又开了机,魔方智造“呼死你”立即又锁定了该号码继续呼叫,如此数番。其间,试图索要假证的人根本无法与该号码联系上,该手机就这样被呼得不敢接听,只得关机。

  除采用此系统进行“堵塞”之外,市容环卫部门还要对已经涂写的小广告进行“覆盖”;公安部门要根据系统提供的线索进行“打击”;宣传部门和社区居委会要对清除行动进行“宣传”,多管齐下,使非法小广告再无藏身之地。

  五、系统特点

  24小时不间断运行

  遇忙可自动重拨(重拨次数可任意设定)

  系统工作时间可任意设定

  可自动统计拨叫结果

  通知次数、时间可设

  具有清楚简捷的中文界面,操作简便,易学易用。

  可以设定一拨就挂,或者一直呼通后,播报一段文字语音。

  魔方智造是一家专业从事呼叫中心系统研发的高新技术企业,是呼叫中心系统建设优秀集成商。所开发的“呼死你”系统——城管自动追呼系统在湖北黄岗市等地区城管局得到成功应用,效果明显。


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