江苏某市自来水公司是集产、供、销为一体的供水企业，担负着全市区近30万居民、3400多家企事业单位和第三产业的生产、生活、绿化、消防、公共设施的供水任务。
为了提高服务质量、方便人民群众咨询用水过程中遇到的问题，江苏某市自来水公司委托魔方智造和某集成商联合共建自来水客服呼叫中心，实现咨询、维修、投诉、查费等所有问题只需要一个电话就可得到完美解决。
该自来水呼叫中心规模为6模拟中继接入，4模拟坐席。硬件采用东进语音卡以及中控机。
呼叫中心自上线以来运行稳定，提升了服务效率，得到广大用户的一致好评。
